Wien (Culinarius) Eine provokante Aussage von Barbara Novak, Geschäftsführerin der Lead-Tech Marketing Consulting GmbH, aber die Erfolgsberichte der Kunden geben ihr tatsächlich Recht.
Oft möchte man den Eindruck gewinnen, es ist ein großes Geheimnis in der Hotellerie oder Gastronomie erfolgreich zu sein. Nur wenige sind in selbiges eingeweiht, daher sind auch nur wenige erfolgreich. Oder tun zumindest so. Wie aber sieht das Barbara Novak, die auf ihre langjährige Erfahrung in der Beratungsbranche zu Recht stolz ist?
„Die erste Frage, die ich einem potentiellen Kunden in der Hotellerie oder auch aus dem gastronomischen Bereich stelle ist: Mögen Sie Ihre Gäste? Mögen Sie Menschen generell? Das mutet vielleicht seltsam an, aber in kaum einer Branche ist die Empathie mit dem Kunden, dem Gast so wichtig!“ Ihre Meinung dazu ist ganz klar: wer diesen Job wirklich gerne macht und empathisch ist, wird ihn gut machen. Das wirtschaftliche Scheitern eines Betriebes ist letztlich immer nur Ausdruck des menschlichen Scheiterns davor.
Wie erkennt man aber als Berater, wie es tatsächlich um ein Unternehmen steht – und das noch bevor man in die Bücher gesehen hat? „Die LEAD-TECH und ihre Tourismus Lösungen sind so einzigartig, wie die Unternehmen, die unsere Hilfe brauchen. Wir arbeiten mit einem holistischen Ansatz, dem LEAD-TECH Prinzip, so erkennen wir die komplexen Zusammenhänge und die Potentiale, wo sie wirklich sind. Darauf bauen wir auf und entwickeln gemeinsam mit den Kunden effektive Konzepte und praktikable Umsetzungen.“
Ein fixer Bestandteil bei der Firma LEAD-TECH ist immer die Begleitung des Kunden bei der Umsetzung. Das kann sogar bis zum Interimsmanagement eines Hotels oder Restaurants gehen, wenn das bestehende Team noch Zeit für Schulungen benötigt oder einfach im täglichen Ablauf mit den Änderungen noch nicht sicher genug ist. „Das bewahrt uns als Berater auch immer davor, Konzepte zu erstellen, die hinterher zwar toll klingen, aber unmöglich umzusetzen sind. Denn wir mögen unsere Kunden und wollen wirklich gerne, dass sie erfolgreich mit unseren Konzepten sind!“
Die LEAD-TECH Marketing Consulting GmbH wurde in den 90er Jahren in Wien gegründet. Heute ist sie der führende Dienstleister im Bereich Consulting, Marketing, Sales Support und Personnel Services. Die Entwicklung des LEAD-TECH Prinzips erfolgte durch die von den Fachkräften der Firma gesetzte Mission, dass sich Nach- und Weiterdenken immer lohnen, weil die bessere Lösung immer die bestehende schlägt.
Lead-Tech Marketing Consulting GmbH
Wiedner Hauptstraße 57/4
1040 Wien
Tel.: 0043 1 215 50 0
www.leadtech.at
barbara_novak@leadtech.at
Fotocredit: Lead-Tech Marketing Consulting GmbH
